Thèse de Charlotte WIEDER

L'agilite en développement de produits nouveaux
proposition de concepts et d'un outils de diagnostic

Ce travail de recherche apporte une contribution en matière d'évaluation de l'agilité en DPN, dans le cas du développement d'une nouvelle offre de conseil. Il a été réalisé en partenariat avec PCO Innovation, de manière à compléter son expertise de conseil en PLM par une expertise sur la mise en œuvre d'une démarche d'innovation permanente auprès de ses clients. En s'appuyant sur le modèle RID et le paradigme d'innovation ouverte, il propose le modèle conceptuel d'agilité en DPN. Ce dernier permet de faciliter l'articulation entre les fonctions innovation (I) et développement (D) du modèle RID, de manière à poursuivre la conception innovante initiée par la fonction (I) au sein du processus de DPN, sans dégrader ses propres objectifs de performance. Il adresse également le challenge de valorisation interne et externe propre au paradigme d'innovation ouverte. L'intégration de ce modèle conceptuel dans un outil, permet de diagnostiquer les trois capacités requises pour obtenir un processus de DPN agile, à savoir la sélection, l'anticipation et la réaction, grâce à la maîtrise de quatre domaines de pratiques : management de la valorisation multiple, management de l'incertitude, management de la connaissance et apprentissage et management de la collaboration. Cette démarche de recherche-action au sein d'une cellule de R&D amont à PCO Innovation, nous a permis de mener une analyse réflexive sur le rôle de la fonction (I) dans une entreprise de conseil. Nous proposons une analyse des différentes formes d'innovation possibles et des contributions d'une cellule R&D à la construction de nouvelles offres de conseil ainsi qu'une définition des pré-requis d'une offre de conseil.