Thèse Lucas SANTOS DALENOGARE

Collaboration interentreprises et intégration des donnés pour les Systèmes intelligents de Produits-Services :
vers un écosystème de la servicisation digitale

Résumé:

Les entreprises manufacturières forment de plus en plus de réseaux de collaboration afin de développer les capacités nécessaires à la servicisation digitale. Cependant, ce processus exige des changements organisationnels liés aux conditions environnementales, techniques et relationnelles. Cette thèse vise à comprendre ces conditions, en analysant la collaboration inter-firmes et l'intégration des données des réseaux dans les systèmes de produits et services intelligents (SPS). Nous proposons que les conditions environnementales affectent la performance de l'innovation dans la servicisation digitale, dans laquelle l'intégration des données inter-firmes dans les réseaux de collaboration soutient le processus. Ces réseaux sont importants pour la fourniture de services digitales dans différents modèles d'entreprise en servicisation. Nous proposons également que différents types de configuration de réseaux de collaboration soient possibles pour développer et fournir des PSS intelligents. Pour comprendre ce phénomène, nous avons analysé comment l'intégration des données inter-firmes modère les SPS intelligents dans différentes conditions environnementales et le développement de différents business modèles basés sur la fourniture de services par les technologies digitales. Ces hypothèses ont été testées sur la base de données collectées dans l'industrie des machines au Brésil, analysées par régression avec modération. Ensuite, nous avons utilisé une approche d'étude de cas multiples pour analyser différentes configurations de réseaux de collaboration dans les SPS intelligents. Nous avons utilisé des études de cas d'entreprises en France, en Italie et au Brésil. L'analyse quantitative a révélé que les turbulences technologiques affectent la performance d'innovation des SPS intelligents, dans lesquels l'intégration des données des clients soutient des résultats plus innovants dans une certaine mesure. En outre, nous avons trouvé différentes combinaisons de fourniture de services par des technologies digitales pour développer différents business modèles de la servicisation, soutenus par l'intégration avec différents acteurs. L'analyse qualitative nous a permis de comprendre le lien entre la collaboration et le degré d'innovation de l'offre, et ses implications relationnelles. Cette thèse démontre comment les entreprises manufacturières peuvent collaborer avec des acteurs externes pour développer des SPS intelligents, et ce dont elles ont besoin en termes de ressources numériques et d'actifs relationnels, compte tenu de leurs objectifs stratégiques dans des conditions environnementales. Les résultats sont résumés dans un modèle proposé, avec des contributions théoriques et pratiques.